Умови повернення Товару здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 року № 172, згідно з загальними положеннями яких, парфюмерно-косметичні засоби поверненню та обміну не підлягають.
Ми завжди прагнемо до лояльності та відкритості у відносинах із нашими клієнтами
Ви можете оформити повернення товару протягом 2 днів після отримання замовлення, якщо виконуються такі умови:
товар виявився неналежної якості;
вміст посилки не відповідає опису або замовленню (порушена комплектація, кількість, асортимент чи упаковка);
товар не був у використанні та не має слідів застосування;
збережена оригінальна упаковка та повна комплектація;
товар дійсно був придбаний у нашому магазині.
Обмін і повернення Товару, що має зазначені вище недоліки, здійснюється лише за умови, що такий Товар не використовувався Покупцем. Звернення щодо обміну косметичних засобів, які використовувалися, Продавцем не розглядаються.
Обмін і повернення товару здійснюються у строки, встановлені чинним законодавством України, із урахуванням правил роботи кур’єрських служб.
Під час отримання замовлення у відділенні «Нової пошти» обов’язково перевіряйте вміст посилки.
Засоби парфумерно-косметичного призначення не підлягають обміну та поверненню, якщо не мають виробничих дефектів.
Якщо ви помітили пошкодження упаковки або будь-які інші порушення —
не забирайте замовлення з відділення та повідомте нам.
У таких випадках усі питання щодо заміни, відшкодування або компенсації вирішуються на користь клієнта.
Повернення товару не допустимо після факту використання чи самовільного пошкодження упаковки. Претензії на вигляд приймаються тільки в момент доставки або отримання товару на Новій Пошті/пункті самовивезення.
Якщо ви прийняли замовлення, розплатилися, відпустили курʼєра, залишили поштове відділення або пункт самовивезення, це означає, що придабаний товар повністю відповідає вашим очікуванням та вимогам.
Щоб оформити обмін або повернення, зв’яжіться з нами у будь-який зручний спосіб:
електронною поштою,
через наші сторінки в соціальних мережах,
або за телефоном, вказаним у розділі «Контакти».
Повернення коштів здійснюється банківським переказом на реквізити, які ви зазначите.
Зазвичай процес займає до 7 робочих днів з моменту, коли ми отримаємо повернений товар на склад.
Кошти за оплачений товар на «Новій пошті» — не повертаються.